Assistance
Bien préparer votre assistance informatique.
Avant une intervention, rassemblez les informations utiles, sauvegardez vos documents et vérifiez les outils d’accès à distance indiqués ci-dessous. Ne communiquez vos accès qu’à votre interlocuteur identifié.
Introduction
Avant de commencer toute assistance sur votre système, il est essentiel de suivre certains préparatifs pour garantir un processus fluide et efficace.
Liste des préparatifs
- Évaluation des besoins : Identifiez les besoins spécifiques de votre système.
- Sauvegarde des données : Assurez-vous que toutes vos données sont sauvegardées avant de procéder.
- Vérification des équipements : Assurez-vous que tout le matériel est en bon état de fonctionnement.
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Préparation de l'environnement :
- Assurez-vous que l'application Teamviewer ou AnyDesk est installée sur votre appareil.
- Vous avez la possibilité de les télécharger directement en suivant ces liens disponibles sur leurs sites officiels.
- Télécharger TeamViewerTélécharger AnyDesk
- Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet stable pour garantir une session fluide.
- Notez votre ID et mot de passe TeamViewer ou Anydesk pour faciliter la connexion avec le technicien.
- Configurez les paramètres de sécurité d'Anydesk pour autoriser l'accès à distance.